İptal ve İade Sözleşmesi
1. İade Hakkı ve Koşulları
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade hakkı, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumda olması şartıyla geçerlidir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya herhangi bir şekilde hasar görmüş kozmetik ürünleri.
- Hijyenik nedenlerle, ürünün ambalajı açılmış veya kullanılmaya başlanmış kozmetik ürünleri.
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
- Özel siparişle üretilen veya kişiye özel yapılan ürünler.
3. İade Prosedürü
İade işlemi başlatmak için [İade Talep Formu] doldurulmalı ve [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirilmelidir. İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade işlemi onaylandıktan sonra, müşteri ürünü belirtilen iade adresine göndermelidir.
4. Ürünün Hasar Görmesi Durumunda İade
Eğer ürün teslimat sırasında hasar görmüşse, müşteri durumu teslimat anında kargo şirketine bildirmelidir. Bu durumda iade işlemi için hasarlı ürün fotoğrafları ve kargo belgesi gerekebilir. İade koşulları yerine getirildiğinde, ürün tam olarak geri alınarak değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan aynı yöntemle geri ödenir. İade işleminin tamamlanmasının ardından, geri ödeme süresi 1-7 iş günü içerisinde yapılacaktır.
6. Ayıplı Ürün İade Hakkı
Satın alınan ürün ayıplı (bozuk, eksik, hatalı) çıkarsa, müşteri 14 gün içinde [email protected] adresine bildirimde bulunarak ürünü geri gönderebilir. Ayıplı ürünler için iade ve değişim işlemleri aynı şartlar altında gerçekleştirilir.
7. Ürün Değişimi
Müşteri, aldığı ürünü başka bir ürünle değiştirme talebinde bulunabilir. Ancak, değişim talebi için ürünün iade şartlarını yerine getirmesi gerekmektedir. İade edilen ürün, geri ödeme almak yerine yeni bir ürünle değiştirilecektir.
8. Ürün Teslimatından Sonra İade
Ürün teslimatından sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunulmayan ürünler için, iade işlemi kabul edilmez. Yine de, hasarlı, ayıplı veya bozuk ürünlerde bu süre aşılmaksızın iade ve değişim yapılabilir.
9. Tüketici Hakları
Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde düzenlenmiştir. Tüketici, Tüketici Mahkemesi veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarını talep edebilir. İade işlemleriyle ilgili uyuşmazlık durumunda, Ankara Yetkili Mahkemeleri yetkilidir.
Ekstra Yasal ve Teknik Düzenlemeler
1. Web Sitesi, Kişisel Veriler ve Çerez Politikası
Kişisel verilerinizi toplama, kullanma ve saklama süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Müşterilerin, iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirebilmesi için, kayıtlı verilerinin işlenmesi gerekmektedir. Bu bilgiler yalnızca yasal düzenlemelere uygun olarak kullanılacak ve saklanacaktır.
3. Erişim ve İletişim
Herhangi bir sorun veya soru için bizimle [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, telefonla da bize +90 850 307 0796 numarasından ulaşabilirsiniz.
4. Çevrimiçi Satış Koşulları ve Uzun Süreli İade
Çevrimiçi satışlar için belirli kampanyalar veya promosyonlarda, iade süresi veya koşullar değişebilir. Bu gibi durumlarda, ilgili koşullar, kampanya sayfalarında veya ürün detaylarında belirtilecektir.
Not: Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde düzenlenmiştir. Herhangi bir yasal sorun durumunda, Ankara Yetkili Mahkemeleri yetkilidir.