Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni Zehra AYDIN - Glisseo Türkiye (“Glisseo” veya “Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve gizliliği konularına azami özeni göstermekteyiz. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.1. Veri Sorumlusu Bilgisi Unvan: Zehra AYDIN – Glisseo Türkiye Adres: Etlik Mah. Kıvrımlı Sk. Armağan No:37/17, Keçiören/ANKARA E-posta:[email protected] Web Sitesi:www.theglisseo.com2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Kişisel verileriniz, Glisseo tarafından aşağıdaki yöntem ve kanallar vasıtasıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır: Şirketimizin e-ticaret sitesi olan www.theglisseo.com üzerinden yapacağınız işlemler, Şirketimize ait sosyal medya hesapları (Instagram: @theglisseo, Facebook: facebook.com/theglisseo), WhatsApp destek hattı: +90 850 307 0796 üzerinden yürütülen iletişim faaliyetleri, Kampanya, çekiliş, yarışma, etkinlik ve influencer iş birlikleri kapsamında toplanan başvuru formları, İletişim ve destek e-postaları aracılığıyla gelen yazışmalar, Dijital reklam ve analiz araçları (Meta Pixel, Google Ads, çerezler vb.).3. İşlenen Kişisel Verileriniz Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki veri kategorilerine girmektedir: Kimlik bilgileri: Ad, soyad İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi İşlem güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri Müşteri işlem verileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri Pazarlama verileri: İlgi alanları, kampanya tepkileri, reklam etkileşimleri Sosyal medya bilgileri: Sosyal medya kullanıcı adları, içerik etkileşimleri4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: a) Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli faaliyetlerin yürütülmesi Satın alınan ürünlerin teslimatı ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması Sipariş, ödeme, fatura ve iade süreçlerinin yürütülmesi Müşteri iletişim süreçlerinin yönetimi b) Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi Vergi ve ticaret hukuku kapsamında mevzuata uygunluk Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması c) Meşru menfaatler kapsamında Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi ve analiz edilmesi Marka itibarının yönetilmesi Sosyal medya, e-posta ve web sitesi üzerindeki kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi Reklam kampanyalarının planlanması, performanslarının ölçülmesi ve yeniden hedefleme (retargeting) faaliyetlerinin yürütülmesi d) Açık rıza doğrultusunda Size özel kampanya, promosyon ve reklamların sunulması Ticari elektronik ileti gönderimi (e-bülten, SMS, e-posta, WhatsApp mesajı vb.) Sosyal medya platformları üzerinden ilgi alanlarınıza yönelik içerik ve reklam gösterimi5. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri doğrultusunda aşağıda belirtilen yurt içi ve yurt dışı üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir: Facebook / Meta: Reklam hedefleme, analiz ve yeniden pazarlama süreçlerinde (örneğin: Meta Pixel kullanımı) Google: Google Ads, Analytics ve yeniden hedefleme sistemleri kapsamında Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin size ulaştırılabilmesi amacıyla CRM, reklam ajansları ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcıları Muhasebe / ERP sistemleri: Finansal ve muhasebesel süreçlerin yürütülmesi amacıyla Verileriniz Türkiye sınırları içinde barındırılan, SSL sertifikalı IKAS altyapısına sahip sunucularda güvenli biçimde saklanmaktadır.6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi ve Güvenliği Toplanan kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve Glisseo’nun veri minimizasyon ilkesi doğrultusunda işlenmekte ve en fazla 365 gün süre ile saklanmaktadır. Bu süre sonunda veriler imha, anonimleştirme veya silme yöntemleriyle yok edilir. Verilerinizin güvenliği için alınan başlıca önlemler: SSL (Secure Socket Layer) ile şifrelenmiş iletişim IKAS sunucu altyapısı ile güvenli barındırma Erişim kontrolleri ve yetkilendirme politikaları Güncel güvenlik duvarları ve parola sistemleri7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK madde 11 uyarınca, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme Yurt içinde ve yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme Kanuni nedenlerle işlenmiş verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme8. Başvuru Yolları KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için; www.theglisseo.com üzerinden başvuru formunu doldurabilir, KVK mevzuatına uygun dilekçenizi [email protected] adresine e-posta yoluyla gönderebilir, Ya da yazılı olarak aşağıdaki adrese başvuruda bulunabilirsiniz: Adres:
Zehra AYDIN – Glisseo Türkiye
Etlik Mah. Kıvrımlı Sk. Armağan No:37/17
Keçiören / ANKARA Glisseo, başvurularınızı niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
